En este post quiero hablar de qué es lo que debe llevar una página web que se dedique al sector turístico. Y te preguntarás ¿por qué vas a hablar de este tema? Te cuento. Yo vivo en una ciudad donde el principal atractivo es el turismo tanto nacional como internacional. A ver si la adivinas: es famosa por su Catedral, el Alcázar y por hacer uno de los mejores mazapanes del mundo; aaahhh! y fue capital de España durante el Reino Visigodo. ¡Eso es! Vivo en Toledo. Así que si me dedico a hacer el mejor diseño web en Toledo (bromas a parte, jeje) está claro que debo escribir sobre ello.
No voy a entrar en tecnicismos porque creo que no es el tema principal de este post y no es tan relevante para ti. ¡Vamos a ello!
¿Qué vas a encontrar en este post?
Importancia de internet en el sector del turismo
El turismo es uno de los sectores que más está aportando a la economía española durante muchos años y no parece que sea algo que vaya a cambiar. España puede ofrecer desde un turismo más cultural hasta otro más veraniego por la cantidad y calidad de playas de nuestras costas.
Por eso es un sector que debe prestar un buen servicio y para hacerlo hay que tener en cuenta que cada vez más los turistas hacen gestiones a través de internet (comprar billetes de avión, reservar hoteles y restaurantes, comprar entradas, …).
Características de una página web de turismo
No hace falta decir que una página web debe ser rápida en la carga, con un diseño adaptable a todos los dispositivos y fácil de navegar con una estructura muy clara de todos los productos o servicios que ofrece. Estos son requisitos básicos de cualquier diseño web de calidad y que deben estar siempre presentes, porque no hay que olvidar que el sitio web es la presentación online del establecimiento.
El servidor es especialmente importante en webs de turismo puesto que lo más probable es que haya picos de visitas a nuestro sitio dependiendo de la temporada del año. El hosting debe soportar bien estas diferencias de cargas de trabajo porque cualquier caída puede suponer un cliente perdido.
En este tipo de mercado las fotografías cobran especial importancia, por lo que debemos dedicar especial atención a esto ya que pueden ser determinantes a la hora de que elijan o no nuestro establecimiento. Una foto del plato estrella de un restaurante o de los servicios de spa de un hotel seguro que son muy atrayentes para los usuarios.
Ya sea por trabajo o por vacaciones, probablemente muchas personas están interesadas en compartir en redes sociales su experiencia en el viaje. Por eso debemos facilitárselo añadiendo un botón de compartir en redes.
Además de los contenidos como descripción del establecimiento, tipos de servicios, mapa de localización, … es muy interesante también incluir una breve guía de los atractivos de la ciudad.
Competencia en el sector turístico
El sector del turismo está muy competido en España. Hay mucha oferta y por eso están muy presentes las llamadas OTA (Online Travel Agency), vamos lo que llamamos en castellano agencias de viajes online. Entre ellas están las famosas aplicaciones que actúan como intermediarias entre clientes y establecimientos.
Competir con estas plataformas tan grandes no es nada fácil, pero no todo está perdido. Los clientes que reservan a través de estas agencias de viaje online lo hacen por estos motivos:
- Pueden reservar de una manera muy fácil
- Pueden comparar distintos precios en la misma zona donde van a viajar
- La reserva la hacen de una manera muy rápida
- Sienten que tienen una buena seguridad en el pago
- Reciben un buen soporte por e-mail o por teléfono
Para hacer frente a este tipo de agencias online, un instrumento muy importante es tener un buen motor de reserva, es decir, un buen software conectado a la web para realizar compras o reservas de tu producto o servicio. Debes ponérselo fácil al cliente si quieres que finalmente acabe reservando desde tu web. Las ventajas de esto para el cliente son:
- Consigue la compra o reserva de manera inmediata, sin tener que llamar o enviar un e-mail.
- Consulta la disponibilidad en el instante.
- Hace un pago seguro mediante tarjeta de crédito.
- Las tarifas siempre van a estar actualizadas, lo que evita posibles incidencias con clientes.
La diferenciación te hace destacar del resto de la oferta turística
En las OTA (recuerda, las agencias de viajes online) eres uno más de la lista donde no podrás desarrollar todo tu potencial. Con tu página web puedes destacar por tu servicio o actividad que te diferencie del resto y aportar opciones mucho más personalizadas para cada cliente, como por ejemplo visitas o excursiones, menús especiales, organización de eventos exclusivos, descuentos o promociones, …
Además, ten en cuenta que muchos clientes que usan estas plataformas, luego buscan la web del hotel para obtener más información. Es ahí donde puedes conquistarle con tu página web atractiva, rápida y donde puede contratarte de una manera fácil con un sistema de reserva que le resulte sencillo.
Posicionamiento web como eje del diseño de tu sitio web
La optimización del diseño web para motores de búsquedas es aún más importante si cabe para este sector. Trabajar el SEO local te va dar muchas posibilidades de conectar con clientes porque va a ser más fácil encontrarte.
La reputación online es uno de los aspectos más importantes en el marketing de turismo. Se calcula que más del 40% de los usuarios tienen como principal factor los comentarios de clientes para la toma de decisión. Llevándolo al terreno de nuestra web, con comentarios positivos en la ficha de negocio más importante (Google my business) podemos conquistar a Google para mejorar el posicionamiento web además de atraer a clientes ¿Suena interesante no?
Y no olvides otro punto muy importante. Google también ofrece información sobre reservas en hostelería y turismo a través de su buscador y cada vez está teniendo más visitas de los usuarios. Aquí cobra especial importancia el posicionamiento web. Google utiliza sus algoritmos para ofrecer el servicio que mejor se ajuste al usuario que lo está demandando. Si tu página web está bien posicionada, estarás en los primeros resultados y eso se traducirá en más clientes. No tendrás intermediarios y podrán contratar tu servicio directamente en tu web.
¿Quieres tener una web optimizada ya sea para el sector del turismo o cualquier otra actividad? Puedes ponerte en contacto conmigo mediante el formulario de contacto, whatsapp, correo electrónico o llamada telefónica y vemos cómo es tu caso.
